Каждый пользователь какой-либо торговой площадки сталкивается с проблемами при работе с сайтом. У некоторых не получается оставлять комментарии, другие не могут войти в свой личный кабинет или сайт вообще не работает. У каждой ситуации есть свои причины.

Об этом мы и поговорим в данной статье более детально. Разберемся со всеми возможными причинами, почему пользователь не может зайти на сайт и что делать в таких ситуациях.

Не открывается сайт

Естественно, проблемы доступа на портал aliexpress очень волнуют всех покупателей. Здесь на кону деньги, возможно человек приобретает долгожданную вещь и в самый ответственный момент портал не открывается. Есть несколько причин такой проблемы, а именно:

• на портале проводятся плановые технические работы;
• аliexpress на обновлении;
• различные неполадки на сайте.

Вышеперечисленные сложности происходят с любым сайтом, здесь паниковать не стоит, нужно просто немного подождать. Как правило, обновления или технические работы занимают не более двух часов, устранение неполадок может занять больше времени, все зависит от сложности поломки. В любом случае на заказы клиентов, стоимость товаров, это никак не повлияет.

Еще сайт aliexpress может быть недоступен по причине медленной работы браузеров на компьютере у клиента. Чтобы зайти на портал в такой ситуации можно выполнить несколько операций:

• попробовать воспользоваться другим браузером, лучше всего подходит опера или яндекс;
• установить режим «Турбо», эта функция увеличивает скорость работы браузера;
• удалить расширения и почистить кеш в браузере;
• если вышеперечисленные рекомендации не помогают, попробуйте войти с другого устройства, например, ноутбук, планшет или телефон, если с другого гаджета заходит, то проблема скорей всего в оборудование.

Когда портал не открывается, администрация указывает причину, почему сайт aliexpress не работает.

Не могу войти в личный кабинет

Это наиболее часто встречающая проблема у пользователей алиэкспресс. И причин может быть много. Иногда клиенты сами виноваты в сложностях с входом.

Первая и распространенная ситуация – это неправильно введен логин и пароль. Первое что необходимо проверить это верность вводимых данных. Возможно, на клавиатуре выбрана не та раскладка, вместо большой буквы вводится маленькая и так далее. Пользователь вообще может забыть пароль, такое то же бывает. Чтобы восстановить пароль и логин необходимо нажать на кнопку «забыли пароль» ввести необходимую информацию и получить на электронную почту новые данные, а затем войти в систему. Эту же операцию можно выполнить, если при вводе данных система показывает на некорректный ввод.

Такие трудности чаще всего возникают у новых пользователей. Еще одна популярная причина, по которой личный кабинет не открывается – это неподтвержденная учетная запись. После регистрации любой клиент должен зайти на свой электронный адрес и подтвердить действия, перейдя по ссылке, которая указана в письме. С переходом и осуществляется вход в свой акаунт. Далее, логин и пароль желательно записать и оставить на видном месте, пока информация окончательно не запомнится.

Иногда клиенты спрашивают: по какой причине я не могу залогинится в акаунте, если все данные вводятся корректно, регистрация подтверждена и прочие? Здесь может быть два варианта.

• проблемы со стороны алиэкспресс;
• проблемы с оборудованием у пользователя.

В такой ситуации лучше всего обратиться в службу подержи сайта алиэкспресс, для этого необходимо открыть главную страницу сайта и в правом верхнем углу выбрать кнопку «Помощь».

А теперь переходим к самому интересному – это блокировка учетной записи пользователя. Виноват он в этом или нет, попробуем разобраться.

Администрация алиэкспресс может забанить акаунт в некоторых ситуациях:

• Пользователь вовремя не подтвердил свою регистрацию на портале, то есть в течение 48 часов не перешел по ссылке, которая была отправлена ему на электронный адрес.
• Пользователь мошенник. К сожалению, везде можно встретить незаконные действия, это оплата чужими банковскими картами или электронными деньгами, например, система киви или яндекс деньги.
• Частое участие в диспутах с продавцами. Если пользователь активно спорит и пытается получить денежную компенсацию, когда в этом нет обоснованных причин, то администрация портала блокирует акаунт.
• Клиенты пытаются обойти системы оплаты алиэкспресс и стараются договориться напрямую с продавцами о доставке продукции.

Если у человека заблокирован личный кабинет, то при входе он увидит такое сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons ».

Что делать в такой ситуации?

Первое что необходимо осознать, если сервис не работает – это есть вина в блокировке или нет. Если в личный кабинет нет доступа по вине пользователя, то разблокировать учетную запись невозможно. Единственный выход – это заново зарегистрироваться. При этом необходимо указывать другое ФИО, номер телефона и электронный адрес. Если данные будут прежними, то новый акаунт также автоматически заблокируют. Еще на такую ситуацию влияет ip адрес компьютера. Поэтому регистрироваться желательно с нового устройства. Но рано или поздно, если мошеннические действия будут повторяться, учетная запись будет снова заблокирована. Также когда администрация алиэкспресс сможет установить связь с новым и старым заблокированным акаунтом, он будет закрыт без объяснений.

Если пользователь заходит в свой акаунт и видит сообщение о блокировке, то понять причину можно зразу. Когда внизу есть ссылка: аppeal for account reactivation – это говорит о том, что блокировка временная или администрация заблокировала доступ ошибочно. Многие зададутся вопросом: что я могу сделать в такой ситуации?

Если пользователь знает, что за ним нет мошеннических операций, он может смело нажимать на ссылку под блокировкой и заново пройти процесс активации. После успешной процедуры он заходит в свой личный кабинет, где будет вся необходимая информация о предыдущих заказах и ранее веденные настройки учетной записи.

Чтобы ускорить процесс восстановления акаунта можно обратиться в центр поддержки портала. Это меню работает даже при закрытом доступе. Но, если учетная запись закрыта навсегда (мошеннические операции), то у пользователя уже нет возможности для обращения.

Если акаунт не работает из-за временной и ошибочной блокировки, то в такой ситуации пользователь также пишет письмо в чат портала. Дело в том, что человек может посещать свой кабинет, но выполнять основные операции с продавцами, покупками и так далее он не может при временной блокировке.

На самом деле сайт aliexpress редко блокирует своих пользователей по ошибке. Даже если у человека благие намерения его акаунтом может завладеть мошенник, и, используя чужие данные, проводить незаконные действия. Человек может поинтересоваться: могу ли я пользоваться своим прежними данными для доступа в систему? К сожалению, в такой ситуации у честного пользователя возможности восстановить свою учетную запись не существует. Поэтому логин и пароль должен быть конфиденциальным и не попадать в руки злоумышленников.

А в целом портал работает корректно и не вызывает сложностей с его использованием.

Многие пользователи сайта алиэкспресс, не могут зайти в раздел "Мои заказы". Данная проблема могла быть вызвана системным обновлением сайта алиэкспресс.

Технические специалисты сайта алиэкспресс - отрицают наличие проблемы на платформе!

Проблема коснулась не всех, а всего лишь не большого кол-ва пользователей.

Самый быстрый и верный способ войти в мои заказы - это воспользоваться другим браузером.

Но, если вам не хочется снова вспоминать свой пароль от сайта алиэкспресс или искать бумажку с ним. То вам надо просто почистить КЕШ и Куки вашего браузера, с которого вы уже пытались войти в раздел мои заказы.

Но есть и такой исход событий, что данная проблема вызвана с ошибкой именно в вашем аккаунте / профиле на алиэкспресс. В таком случае, вам надо связаться со службой поддержки алиэкспресс, через данную статью: " Служба поддержки АлиЭкспресс "

(Для связи с оператором, вам надо просмотреть актуальную информацию в видео записи, в статье)

Ошибка: This page cannot currently be displayed. Our engineers are working hard to fix this problem. Please check back later...

Если вы не можете войти на сайт алиэкспресс, и у вас возникает вот такая ошибка:

This page cannot currently be displayed. Our engineers are working hard to fix this problem. Please check back later…

То скорее всего, вы пользуетесь браузером Мозилла.

Для того, чтобы войти на алиэкспресс, вам надо в браузере Мозилла - войти в профиль (аккаунт) АлиЭкспресс используя приватное окно (в Мозилле есть такой режим).

После чего, вы без проблем и с первого раза войдёте на сайт алиэкспресс!

Данная статья (про проблему, со входом в мои заказы) - была создана для обсуждения и решения данной проблемы. Так что, не стесняемся и задаём вопросы в комментариях к данной статье. И желательно с подробным описанием ошибки со скриншотами!

Ведь у нас можно комментировать и без регистрации!!

Чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс в системе интернет-магазина предусмотрена специальная процедура, позволяющая создать новый пароль для профиля. Для начала процесса восстановления необходимо знать адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации аккаунта AliExpress .

1. Чтобы восстановить логин и пароль на Алиэкспресс, перейдите на главную страницу интернет-магазина (ru.aliexpress.com) и воспользуйтесь пользовательским меню для перехода на страницу авторизации в системе. Нажмите на кнопку “Войти” для перехода к форме входа.
2. На странице авторизации покупателя над полем ввода пароля есть ссылка “Забыли пароль?” , на которую необходимо нажать.
3. Для того чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс нужно указать регистрационный адрес электронной почты в соответствующем поле, а также подтвердить, что вы не робот, перетянув слева на право ползунок в строке “Проверка” .
   
4. Пока проверка не будет пройдена, кнопка “Запросить” останется неактивной. Многие покупатели игнорируют проверку, а после жалуются на то, что функция восстановления пароля на Алиэкспресс не работает. Если вы все сделали правильно, то надпись “Please slide to verify” изменится на “Verified”.
   
5. Далее система перенаправит вас на страницу, где будет необходимо подтвердить личность, выбрав из предложенных изображений одну из ваших недавних покупок. На выполнение этого задания Алиэкспресс дает 3 минуты.
   
6. Успешно завершив задание по проверке личности, можно приступать к созданию нового пароля для вашего аккаунта. Отнеситесь к заполнению обеих полей очень внимательно, а также запомните новый пароль.
   
7. Если новый пароль и его подтверждение совпали, система выдаст сообщение о том, что пароль восстановлен. Теперь вы можете использовать обновленные данные для входа в интернет-магазин.

Надеемся, наша пошаговая инструкция как восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс помогла вам беспрепятственно получить доступ над вашим аккаунтом.

В данной статье мы с вами поговорим, почему не получается зайти в личный кабинет Алиэкспресс .

Покупки в интернете сегодня стали очень популярными. Это самый быстрый и комфортный способ получить желаемые вещи. Огромной популярностью пользуется китайский сайт Алиэкспресс . Для начала шоппинга требуется всего-то пройти регистрацию в интернет-магазине. Но иногда покупателям приходится сталкиваться с тем, что не получается войти в систему. Давайте рассмотрим основные причины и пути их решения.

Если вы впервые вошли на данную площадку, то советуем дополнительно прочесть статью по , которая расскажет как правильно создать новый аккаунт на Алиэкспресс и приступить к покупкам.

Не могу войти на Алиэкспресс — забыл пароль

Одна из наиболее частых причин, почему не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — это забытый пароль. Но эту ситуацию очень легко исправить.

• Когда вы пытаетесь войти на сайт, то система предлагает указать логин и пароль. Так как мы не помним пароль, то вместо ввода данных надо нажать.

• Сначала система попросит вас выбрать способ восстановления. Мы выбираем по электронной почте.

• Дальше надо написать свой адрес электронной почты и снять небольшую проверку. Для этого под строкой для ввода адреса нажмите на переключатель и проведите им вправо, пока полоска не станет зеленого цвета. В этом же окошке выберите «Запросить» .

• Теперь на вашу электронную почту придет новое письмо с кодом подтверждения. Его вам надо указать на новой странице, появившейся на Алиэкспресс . Далее также надо написать «Запросить» .

• Только после этого система Алиэкспресс позволит вам создать новый пароль. Введите его дважды и подтвердите его создание.
• Вот и все! Теперь восстановление завершено и вы можете войти на страницу с новым паролем.

Бывают и такие случаи, когда забыта даже электронная почта. Что тогда? В таком случае, когда вы запускаете процедуру восстановления пароля, то выбирайте восстановление не по электронной почте, а через службу поддержки. Тогда вы окажетесь в чате с оператором, который ответит на все ваши вопросы и поможет вернуть доступ к аккаунту.

Доступ к Алиэкспресс закрыт — не загружается сайт

Может возникнуть и такая ситуация, когда к Алиэкспресс доступ будет блокирован. Обычно это получается, когда на сайт наложена блокировка со стороны Роскомнадзора, если вдруг он обнаружил в каталогах запрещенные товары. Кроме того, причиной утраты доступа к сайту могут стать различные неполадки, обновления или просто технические работы.

Такие неполадки всегда носят временный характер. Хотя по времени ждать всегда приходится по-разному. Это может быть час, пара часов или даже сутки. Несмотря на сложившуюся ситуацию, это никак не скажется на ваших покупках и ценах на товары. Еще повлиять на работоспособность может медленная работа интернета или самого браузера. Просто попробуйте переподключить интернет или поменять браузер. Либо перезагрузите систему, возможно в ней случился небольшой сбой.

Если вы сменили устройство и смогли загрузить сайт с планшета или телефона, а на компьютере он не открывается, значит проблема заключена действительно в браузере. Так что установите другой браузер и временно пользуйтесь им.

Не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — что делать?

Бывает и так, что вроде бы сайт хорошо загружается, не зависает и не сбоит, но вот вот войти к себе в аккаунт не дает. На Алиэкспресс в подобной ситуации уже были многие. Опять же причина может крыться в обновлении сайта и надо просто набраться терпения и подождать. Через некоторое время все само заработает и вы сможете зайти к себе в личный кабинет.

Еще причиной может быть антивирусная программа или блокировщик рекламы. Они вместе могут блокировать доступ к сайту, как к вредоносному. В таком случае, попробуйте ненадолго убрать защиту и зайти на Алиэкспресс .

Если вам это все не помогает, то в таком случае попробуйте написать в службу поддержки площадки. Она вам поможет решить возникшую проблему.

Не могу войти на Алиэкспресс с телефона: причины

Иногда и пользователи мобильной версии Алиэкспресс могут столкнуться с невозможностью авторизации на сайте. Для начала надо убедиться, что соединение с интернетом стабильное и не обновляется ли приложение. Кроме того, не лишним будет узнать, правильно ли вы вводите данные.

Неважно, какая возникла ситуация, всегда, в первую очередь проверяйте правильность указанной информации и стабильно ли подключение к вашему интернету. Если все сделано верно и с интернетом все в порядке, то просто немного подождите. Возможно, произошел какой-то сбой или загружается очередное обновление.

Не могу войти на Алиэкспресс с компьютера: причины

Еще на Алиэкспресс пользователи периодически сталкиваются с проблемой, когда не удается войти с компьютера. Проблема может заключаться как в соединении с интернетом, так и в браузере. Самое главное, не паникуйте и делайте все по порядку.

Устраняется неполадка следующим образом:

• Сначала проверьте, достаточно ли средств на балансе интернета. Возможно, просто снималась абонентская плата и интернет отключен
• Возможно, ваша антивирусная программа заблокировала доступ к сайту. Для этого откройте настройки антивируса и сделайте Алиэкспресс доверенным сайтом
• На вашем устройстве есть вирусы. В таком случае сделайте полную проверку компьютер и попробуйте еще раз открыть Алиэкспресс
• Проблема может быть и в браузере. В таком случае попробуйте его сменить

Если ни один из вариантов вам не помог, то в таком случае поможет только переустановка операционной системы. Однако, это крайняя мера, и то использовать ее можно только тогда, когда не работают и другие сайты.

Не получается войти в аккаунт Алиэкспресс — что делать?

Еще один частый случай, когда не получается зайти на Алиэкспресс совсем или какие-то функции не работают. Это связано со следующими причинами:

• Сбой в работе площадки. Это достаточно частая проблема. Никак повлиять на нее вы не сможете, тут остается только ждать, пока все само собой наладится. Единственный вариант, если совсем ничего не помогает — написать службе поддержки и попросить помощи.
• Еще, как за вариант — ваш браузер настроен неправильно. Вам надо просто поменять настройки. Для этого откройте меню браузера и перейдите в настройки. Дальше найдите кнопку очистки истории и удалите все лишние данные.

Не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем

Бывают и такие ситуации, когда, пароль вроде бы и правильный, а войти на Алиэкспресс все равно не получается. В таком случае решение проблемы возможно следующими путями:

• Проверьте, точно ли вы правильно указали пароль и логин
• Если вы точно уверены, что сделали все правильно, то сначала пропишите информацию в текстовый редактор и скопируйте ее
• Поменяйте пароль на более простой

Если это никак не помогло решить проблему, то обратитесь к службе поддержки Алиэкспресс и попросите вам помочь.

Почему Алиэкспресс сегодня не работает?

Бывает и так, что вчера Алиэкспресс работал безотказно и никаких проблем с ним не возникало, а сегодня даже не открывается. При этом, пользователи часто начинают переживать, особенно, если уже оплатили заказ. Это все также связано с указанными ранее причинами:

• Проведение на сайте технических работ
• Обновление данных
• Неполадки на сайте

В любой из этих ситуаций остается просто ждать, что все наладится само собой. Кстати, администрация площадки обязательно предупредит вас о проведении работ, так что проверьте свою электронную почту.

Видео: Что делать если не открывается Алиэкспресс? Заблокирован или недоступен

Многие пользователи из России уже вторые сутки не могут толком попасть на сайт Алиэкспресс.
Кто-то не может зайти на страницы Aliexpress, а кому-то не оплатить заказ или не оставить комментарий.
Покупатели в панике. Многие считают, что их аккаунт заблокировали. Переживают и взывают о помощи.
Те, кто хорошо разбирается с компьютером, уже нашли обходные пути как попасть на сайт Aliexpress.
Кто-то использует Оперу и Яндекс браузеры, включая турбо режим. Кто-то меняет свой ай-пи различными сервисами, например пользуются анонимайзером.
Причем пользователи из других стран таких проблем не испытывают.
Покупатели из России шутят, что это дело рук США, мол они хотят поссорить нас с Китаем. =)
Ну, а многие терпеливо ждут.
Чего и вам советуем.
Если у вас не заканчивается время защиты сделки, то лучший вариант- подождать, пока сайт Алиэкспресс начнет работать в обычном режиме.
Работники АлиЭкспресс знают об этой проблеме и уже решают ее. Они очень заинтересованы в стабильной работе ресурса.

Почему АлиЭкспресс не работает?

Причину администрация АлиЭкспресс не называет, лишь сообщает, что работают над этим вопросом.

В сети обсуждают две версии:
1)Несколько дней назад Роскомнадзор заблокировал несколько популярных ресурсов GitHub, Aliexpress и 2ch.
GitHub - крупнейшая площадка для программистов, заблокирована якобы по причине наличия на сайте статьи, в которой рассказывается про разные способы самоубийства.
АлиЭкспресс – самый крупный гипермаркет в мире, уже не в первый раз блокируют наличие страницы с курительных смесями, которые признаны наркотическими на территории РФ.
На данный момент заявлено, что блокировку сняли, но некоторые провайдеры еще не осуществили полный доступ к ресурсам.

2) Никаких блокировок сайта Aliexpress не было. Ситуация такая: на сети «Ростелекома» расположены кеш-сервера Aliexpress, поэтому изначально сайт на территории России открывается нормально. А вот авторизация на сайте идет через американские и китайские сервера, причем маршрутом Европа-США-Китай (т.е. в западном направлении).
Специалисты центра управления сетями связи решают проблему вместе с Aliexpress и западными операторами связи. Скоро все должно заработать в штатном режиме.